Commandes
Délai d'expédition
Vous pouvez attendre votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence et des jours fériés. Nous expédions le lundi, le mercredi et le samedi.
Frais d'expédition
Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Le tarif dépend du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Les frais d’expédition sont toujours affichés à la caisse avant que vous ne finalisiez votre achat.
Nous ne sommes pas responsables des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande.
Veuillez vérifier à l’avance le montant des droits de douane et autres taxes qui seront appliqués dans votre pays avant de passer commande.
Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.) Les droits d’importation, les taxes ou autres frais supplémentaires seront facturés par les douanes locales.
Retours
Nous offrons l’option légale de retour de 14 jours. Cela signifie que vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que les produits soient dans leur état d’origine et qu’ils n’aient pas été utilisés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit a été livré de manière incorrecte.
Authenticité
Mon article est-il authentique ?
Chez Studio Mavu, nous nous approvisionnons exclusivement en articles de créateurs vintage et de seconde main au Japon. La raison principale est que le Japon est à la pointe de la lutte contre les produits de contrefaçon depuis des années et que, grâce à cette législation, le marché japonais est très sûr.
Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de vendeurs réputés et fiables qui respectent des normes d’authenticité élevées.
En outre, nous utilisons Entrupy pour l’authentification et la création de certificats d’authenticité.
En tant qu’entreprise vérifiée par Entrupy, nous offrons une garantie d’authenticité à 100 % ou une politique de remboursement.
Pourquoi vous approvisionner au Japon ?
Le marché de l’occasion au Japon est également beaucoup plus développé que dans les pays occidentaux. Cela nous permet de nous approvisionner en produits de grande qualité que nous pouvons ensuite proposer à nos clients à des prix compétitifs.
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